JBC crée le magasin de demain avec l’aide de ses clients

(Auteur : Carole Boelen)JBC inaugure aujourd’hui son Innovation Lab sur le Corda Campus, à Hasselt. La chaîne belge de prêt-à-porter y teste actuellement des détecteurs de mouvement, des messages personnalisés en point de vente, une imprimerie pop-up et un totem de feed-back. Dans le cadre d’une cocréation avec les clients, des start-ups, des entreprises et des […]

Etam et Undiz s’unissent pour briller sur les Champs-Elysées

(Auteur : Marion Deslandes)« Popstore », c’est la dénomination choisie par le groupe Etam pour qualifier son nouveau format de boutique, liant ses deux enseignes de lingerie Etam et Undiz. Le 16 décembre, un premier flagship commun ouvrira ses portes sur les Champs-Elysées, annonce le groupe français, moins de deux jours seulement avant l’ouverture. Etam […]

A Villeneuve d’Ascq, un primeur se dote d’un espace restauration, pour déguster ses produits sur place

(Auteur : Idées Locales)Le magasin Better Primeur se voit comme un « primeur amélioré ». Une boutique hybride où le client peut à la fois faire ses achats de produits bruts, manger sur place, et emporter des plats préparés. Better Primeur prend la forme d’un hangar de 1000 mètres carrés, hébergeant un magasin d’alimentation spécialisé […]

Metro veut développer ses solutions digitales

(Auteur : Carole Boelen)La première année fiscale de la nouvelle structure Metro, qui ne comprend plus que les activités alimentaires, affiche une relative stagnation par rapport à l’an dernier. En parallèle des résultats, la société annonce son intention de mieux accompagner le professionnel de la restauration grâce à des solutions digitales. Pour sa première année […]

Face à Amazon Prime Now, le géant américain Target s’offre Shipt pour 550 millions de dollars

(Auteur : Maxence Fabrion)Les mastodontes de la distribution américains s’organisent pour contester la domination toujours plus grandissante de l’ogre Amazon. Ainsi, le distributeur Target vient de mettre la main sur la société Shipt, qui développe une plateforme en ligne spécialisée dans la livraison dans la journée. Le montant de la transaction s’élève à 550 millions de dollars. […]

Carrefour teste un nouveau parcours client en hyper

(Auteur : Benoit Merlaud)Pour enrichir l’expérience client en hyper, Carrefour teste à Montesson un nouveau parcours de services. Fer de lance du dispositif : des points-conseils qui se succèdent en tête de gondole, comme dans une grande surface spécialisée. Une info Linéaires. Si les premières semaines de test sont concluantes, ce projet “expérience client” pourrait […]

Kiabi lance une plateforme collaborative internationale

(Auteur : Stéphanie Marius)Entre réseau social et plateforme de contenus, We Are Kiabi encourage l’échange entre fans de la marque et favorise la communication entre les consommateurs et leur point de vente préféré.   La plateforme “We Are Kiabi” est un bel exemple de cocréation entre une marque et sa communauté de clients. À l’origine, […]

AUTOMOBILE A Stuttgart, le musée Porsche : un temple de l’automobile

(Auteur : Idées locales)Un musée Porsche à l’architecture design ouvre ses portes à Stuttgart, sur le premier site industriel et siège social historique de la célèbre marque de voiture. Très complémentaire du Porsche Expérience Center, au Mans, le Musée reflète la philosophie de la compagnie par son architecture audacieuse. Une architecture placée sous le signe de l’audace […]

Kiehl’s inaugure un espace communautaire

(Auteur : Sarah Ahssen)En matière de beauté, « l’expérience client » est désormais véritablement au cœur de la stratégie retail. Alors que les boutiques des marques de cosmétiques se muent de plus en plus en lieu d’expériences – diagnostic de peau, immersion dans l’histoire des ingrédients, fabrication de produits sur-mesure –, Kiehl’s (groupe L’Oréal) vient d’inaugurer […]

Le réseau Citroën va changer de visage

(Auteur : Tanguy Merrien)Sur la base du concept de la Maison Citroën, dévoilé à Paris, les concessions aux chevrons accueilleront de nouveaux standards. En France, 40 points de vente ont déjà adopté ces évolutions. L’ensemble du réseau sera complété fin 2018. C’est en mai dernier, au sein du point de vente PSA Retail situé dans le […]

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